订单管理系统（OMS）要处理哪些事
订单管理系统也叫企业客户订单管理系统，主要处理各种订单业务，按照客户不同，分为C端的订单管理和商家端的订单管理，按照设备，可以划分pc端订单管理，还有移动端订单管理。
订单管理系统最先应用于电商行业，电商企业，需要处理大量订单，如何快速处理订单，不漏单、错单，发货、退货、售后等问题，就需要使用订单管理系统。
订单管理系统的大概流程，客户购买商品-》生成ERP订单-》仓库发货-》物流-》客户收货-》收货服务等。
1、电商商品翻译为ERP订单
无论是电商平台，还是企业网站的商品，客户购买以后，还需要生成ERP订单，什么叫ERP订单，也叫数据订单，生产部门和仓库都是根据ERP订单，生产商品或者发货，生产部门和仓库不用考虑客户如何购买商品和购买商品的页面。
ERP订单更通俗的说就是商品详细信息，生产部门根据ERP订单生产商品，仓库根据ERP订单发货。
平台商品翻译为ERP商品也非常简单，其实平台商品都对应一个“商品编码”，这个“商品编码”又对应一个商品。
ERP订单包括哪些内容？
ERP订单不仅包括商品信息，还包括客户信息，比如商品名称、价格、数量、参数、付款信息、优惠活动等，客户信息，包括用户名、电话、地址、备注等。
2、订单处理
根据不同的业务流程，订单的处理也不同，比如订单发给生产部门，生产部门根据订单生产产品，也可能直接发给仓库，仓库根据订单发货等。
订单处理包括很多功能，比如添加赠品、指定仓库、指定物流公司、订单拦截、订单换货、订单退货、订单审核等功能。
3、客户查询
对于企业的订单管理系统，还可能有客户查询功能，客户购买商品以后，企业还需要生产，需要一个较长过场，客户可能需要掌握企业的生产进度、产品质量等信息。
客户可以通过订单管理系统，查询客户的订单，了解订单情况。
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