网络营销如何处理负面信息

现在互联网极大的普及和发展，很多企业都开始从事网络营销，网络是个开发的平台，人们可以自由发言，因此就出现了有对企业有利的言论和对企业不利的言论，不利的言论也就是负面信息，今天笔者主要谈谈企业如果处理负面信息。

1、通过合法的途径删除负面信息

主要是针对一些论坛和分类信息，特别是论坛，一般我们只可以发帖，不能删帖，因此要联系管理员删除帖子，一般需要个人的身份证复印件或企业的营业执照，通过传真或邮件的方式，证明自己的身份，请求管理员删除负面信息。

2、通过网站优化的方法处理负面信息

如果方法一行不通，管理员不删除可以通过网站优化的方法处理，就是反网站优化，采用作弊，降权的方式，让负面信息没有排名，用户找不到，也起到处理的目的。还可以通过正面优化的方式，大量正面信息充斥在前面，让负面信息靠后，及时用户看了负面信息，前面已经看了大量的真名信息，负面信息也没有说服力了。

3、做好企业自身

负面信息一部分是企业自身造成的，比如服务不好，产品质量不好，售后不好，欺骗的言论，因此企业要发展，首先要诚实守信，事实求是，满足客户的要求，这是非常关键的。还有一类负面信息是竞争对手恶作剧，这种情况，如果发现要及时沟通解决，停止负面信息再发布，删除已经发布的负面信息。

处理负面信息的方法很多，可以通过网站优化的方法，有分为正面网站优化处理，反网站优化处理和通过合法途径删除的方法，找到负面信息发布源是关键，企业要诚实守信，公平竞争，周到服务。