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冲浪网站优化网做口碑营销已经五六年了，我们有很多口碑营销的成功案例，最近冲浪网站优化网工程师对口碑营销的成功案例进行了整理分析，发现了这些成功的案例都有一些共同的性质，这些共性成为了口碑营销成功的必须要素。

 我们先来思考几个问题，什么是口碑营销以及口碑营销的方式？

口碑营销：简单的说就是人与人之间的口头谈话介绍营销，就好比你要购买一款剃须刀，你不知道购买按个好，你问你朋友，你朋友给你介绍哪个品牌的那款就是口碑营销。

 用户为什么要口碑相传？

用户只有认为该产品质量不错，用户非常满意，用户才会介绍给其他人。

那么成功的口碑营销应该包括哪些因素呢？

1、过硬产品质量

过硬的产品质量是口碑营销的基础，如果没有过硬的产品质量，那么口碑营销注定做不好，冲浪网站优化网曾经遇到一个玩具厂家，口碑营销做的到是不错，前期客户购买玩具非常多，但是客户反馈玩具质量不行，慢慢负面信息就上来了，口碑营销不攻自破。

2、耐心周到的客服服务

做口碑营销客服服务也非常关键，如果客服服务不行，客户遇到的问题不能解决，也会造成口碑营销的识别，俗话说一个老鼠害一锅汤，可见一个负面信息的危害有多大，一个负面信息可以超过100个正面信息的影响。

 3、让读者信服

口碑营销的关键是让读者信服你，才能起到口碑营销的效果，如果读者就不信服你，当然不会接受给别人了。要想别人信服你，你就要让别人认为你是权威的，解决让读者信服的方法也很多，我们举几个常用的方法，比如知名网站发布软文、制作十大排行榜、最佳排名、电视广告、什么什么哪个好？等等。

 4、好的广告语

做口碑营销好的广告语也是非常关键的，我们举个例子，“格力空调，掌握核心科技”，核心科技就说明空调质量处于行业领先。好的广告语让读者认为你的产品质量在同行业内处于领先地位。

 5、打动用户

口碑营销的关键是你的产品和服务是否满足了读者需要，并打动了读者的心扉，当读者对你的商品深信不疑，你的口碑营销就做成功了。笔者举个例子，通常大家有习惯性，比如我们在哪个商场购买了自己喜欢的衣服，下次我们不自觉还去那里去看看，是否能再次购买。

 以上是成功的口碑营销应该重视的要素，也只有满足了这些因素，口碑营销才能成功。