冲浪网站优化 / Products Center

一、020模式的概念

O2O最早在2011年由Alex Rampell提出来的，英文为Online to Offline（线上销售，线下服务），O2O模式将互联网和线下商务结合在了一起，互联网成为线下交易的电子广告。020模式必须满足两个条件，第一、用户在互联网上购买、预订，必须进行了购买或者预定，如果只是浏览，没有购买或者预订不能成为020模式，第二、用户拿着线上交易的凭证到线下实体店面实现消费。

二、020模式特点

 1、线上交易，用户在线上进行购买或预订。

2、线下消费。

3、线上营销效果一目了然。

 三、020模式优缺点

优点：

对用户

1、用户可以通过互联网方便查询自己满意的产品和服务，极大丰富用户选择范围。

2、通常020模式价格更有优势，比如各种团购就是020模式的经典应用，可以节约用户成本和时间。

3、可以在线上和商家沟通可以解决各种读者阅读的问题。

对商家

1、扩大商家销售范围，把销售行为扩展到线上。

2、商家可以一目了然查看线上销售情况。

3、降低成本，通过线上销售可以降低下线活动成本。

4、降低实地店面的依赖程度。

缺点：

1、维权问题，由于用户是在线上付费的，如何用户到实地店面以后发现线上和线下服务有出入维权比较困难。

2、信誉问题，可能遇到信誉欠佳的商家，比如网络骗子。

3、商家信誉考虑线上客户和线下客户的问题，如果线上价格便宜，可能会降低线下客户数量。

 四、020两种主流经营模式

1、搜索模式

 类似于搜索引擎搜索，比如通过大众点评搜索一个你想要的产品和服务，如酒店、电影院、娱乐场所等。

2、团购

通过团购网站对比分析选择一家自己喜爱的产品，然后预订，预约时间去店面消费。

 五、O2O模式与B2C、C2C的区别

共同点

O2O与B2C、C2C共同点都在线上交易。

不同点

O2O需要去下线店面消费，B2C、C2C是通过物流服务送货上门，用户不需要去实体店面。

 六、影响o2o效果的因素

1、o2o平台的选择。

2、o2o产品线上的服务质量。

3、o2o产品线上的描述。

4、价格因素。

5、商家评价、知名度、信誉等。

七、2014年中国零售业十大典型O2O模式成功案例

 1、京东：“大数据+商品+服务”的O2O模式

2、苏宁云商：“门店到商圈+双线同价”的O2O模式

3、万达：“线下商场+百万腾电商”的O2O模式

4、银泰“线下商圈+阿里电商生态”O2O模式

5、大润发：“乡镇低线市场+飞牛网”的O2O模式

6、美乐乐：“线下体验馆+线上家装网”的O2O模式

7、顺丰嘿客：“社区实体店+二维码绑定具体商品”的O2O模式

8、钻石小鸟：“线下体验店+线上品牌化”的O2O模式

9、海尔：“网格化门店+家居定制”的O2O模式

10、美邦：“生活体验+上网环境”的O2O模式